Informations de livraison

VOVIA BAGS – Informations sur la livraison

Chez VOVIA, nous pensons que recevoir votre sac doit être tout aussi agréable que de le choisir. C’est pourquoi nous nous efforçons de rendre notre processus de livraison clair, fiable et transparent du début à la fin.

Nous livrons avec amour, dans le monde entier

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 40 € / 45 $

  • Magnifiquement emballé & entièrement traçable

  • Expédié directement depuis notre propre entrepôt international

  • Soigneusement emballé avec amour et souci du détail

Traitement & livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés avant d’être remises à l’un de nos transporteurs de confiance. Les délais de livraison estimés varient selon la destination :

Région Délai de livraison estimé
États-Unis 6 à 10 jours ouvrés
Canada 5 à 7 jours ouvrés
Europe 6 à 10 jours ouvrés
Royaume-Uni 6 à 8 jours ouvrés
Moyen-Orient 4 à 8 jours ouvrés
Asie 4 à 12 jours ouvrés
Indonésie 20 à 30 jours ouvrés
Australie & Nouvelle-Zélande 6 à 10 jours ouvrés
Amérique latine 10 à 15 jours ouvrés


Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction des performances du transporteur local, du traitement en douane, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité.

Transporteurs de confiance

Nous travaillons avec des partenaires de transport internationaux de confiance, notamment DHL et des transporteurs locaux, afin que votre commande arrive en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Selon votre destination, le transporteur final peut varier, mais notre engagement en faveur d’un service fiable reste le même.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 40 € / 45 $.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination.

Tous les frais de livraison sont clairement indiqués avant de finaliser votre achat. Aucun frais de livraison caché. Aucune surprise. Toutefois, toutes les commandes internationales sont expédiées DDU (droits et taxes non payés), ce qui signifie que les droits de douane, taxes ou frais de douane à l’importation sont à la charge du destinataire.

Suivre votre commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande à chaque étape jusqu’à sa livraison à votre domicile.

Colis non livrables et retournés

Si le suivi indique que votre colis est en train de nous être retourné, envoyez un e-mail à support@voviabags.com avec votre numéro de commande et nous trouverons une solution. Si le retour est dû à un problème indépendant de votre volonté, tel qu’un problème d’acheminement ou une restriction du transporteur : nous réexpédions gratuitement ou vous remboursons intégralement, frais de livraison inclus. À vous de choisir. Si le retour est dû à une adresse incomplète ou incorrecte que vous avez saisie : c’est de votre responsabilité. Confirmez les informations exactes et nous réexpédierons le colis, les frais de la seconde expédition étant à votre charge. Vous préférez ne pas le faire ? Nous vous remboursons le prix du produit. Les frais de livraison ne sont pas remboursés. Nous conservons les colis retournés pendant 30 jours à compter de leur arrivée dans notre entrepôt. Contactez-nous durant ce délai afin que nous puissions les réexpédier ou vous rembourser.

Vous saisissez vous-même votre adresse, veuillez donc vérifier soigneusement votre rue, votre numéro de rue et votre numéro de téléphone lors du paiement. C’est la principale cause de non-livraison d’un colis.


Pourquoi nous livrons de cette façon 💛

Afin de servir efficacement les clients du monde entier, nous expédions depuis un seul entrepôt international. Cela nous permet de rendre nos produits accessibles, de réduire les déchets inutiles et d’offrir une expérience de livraison cohérente dans toutes les destinations. Chaque commande est soigneusement préparée, emballée avec amour et vérifiée avant de commencer son voyage vers vous.

Vous avez encore une question ? 

Vous recherchez des informations sur votre commande, son suivi, les retours ou les remboursements ? Consultez notre Centre d’aide pour obtenir instantanément des réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre équipe d’assistance sera ravie de vous aider.